Il bonus sociale gas è un’agevolazione importante per le famiglie con ISEE nella soglia prevista, ma il suo importo dipende da alcuni dati tecnici della fornitura. Se anche uno solo di quei dati è registrato in modo errato, il bonus arriva più basso del dovuto — spesso senza che il cliente se ne accorga. È quanto è accaduto a un nostro assistito, in una vicenda che si è conclusa positivamente.
Il problema
Il nostro assistito, con un nucleo familiare numeroso e i requisiti ISEE per il beneficio, riceveva da anni un bonus sociale gas di importo ridotto. Il motivo: la fornitura risultava classificata per il solo uso “cottura cibi e acqua calda sanitaria”, mentre l’impianto era in realtà destinato anche al riscaldamento.
Non è un dettaglio da poco: secondo le regole ARERA, il bonus gas varia in base alla zona climatica, alla numerosità del nucleo familiare e proprio alla categoria d’uso del gas. La categoria che comprende il riscaldamento vale molto di più di quella limitata a cottura e acqua calda. Risultato: ogni anno il cliente incassava una frazione di ciò che gli spettava.
Cosa abbiamo fatto
Dopo aver ricostruito la storia della fornitura e delle bollette, abbiamo:
- verificato la reale destinazione d’uso dell’impianto e la classificazione registrata;
- quantificato anno per anno la differenza tra il bonus effettivamente riconosciuto e quello dovuto secondo la categoria corretta;
- presentato reclamo e, di fronte a una risposta solo formale, una diffida al venditore, chiedendo la rettifica della categoria d’uso, il ricalcolo integrale del bonus e la restituzione delle somme, oltre agli interessi.
Il risultato
La posizione, documentalmente fondata, si è chiusa positivamente: la fornitura è stata riclassificata correttamente e il cliente ha ottenuto il riconoscimento di circa 1.200 euro complessivi, tra il bonus non percepito negli anni e il rimborso delle spese legali. Un beneficio che, per il futuro, continuerà a essere applicato nella misura corretta.
Perché conviene controllare
Molti errori come questo restano “nascosti” nelle pieghe della bolletta e si trascinano per anni. La buona notizia è che, quando il diritto è fondato, le somme non riconosciute possono essere recuperate a ritroso, e non solo corrette per il futuro. Vale quindi la pena far controllare la propria posizione, soprattutto in presenza di nuclei numerosi o di forniture con riscaldamento a gas.
Riferimenti e regolazione
Regolazione: disciplina ARERA sul bonus sociale gas, il cui importo è determinato in base alla zona climatica, alla numerosità del nucleo familiare e alla categoria d’uso della fornitura. In caso di errata classificazione, le somme non riconosciute possono essere recuperate a ritroso, nei limiti della prescrizione.
Come posso aiutarti
Assisto privati e famiglie del territorio (Bagheria, Palermo e provincia) nel controllo del bonus sociale luce e gas e nelle contestazioni verso i gestori: dalla verifica della classificazione della fornitura al reclamo, fino al recupero delle somme non riconosciute.
Parliamone
Hai una famiglia numerosa o il sospetto che il tuo bonus gas sia troppo basso? Descrivimi la tua situazione tramite il modulo di contatto o scrivimi direttamente su WhatsApp: verifichiamo insieme se puoi recuperare quanto non ti è stato riconosciuto.
Le informazioni contenute in questa pagina hanno finalità divulgativa e non costituiscono parere legale. Il caso è descritto in forma anonima e ogni situazione va valutata nel caso concreto.